سياسة العائدات

شكرًا لتسوقكم في كيت بيرل. نأمل أن تستمتعوا بتجربة الشراء. مع ذلك، نتفهم أن الأمور قد لا ترقى إلى مستوى توقعاتكم، ونحن هنا لمساعدتكم.

نحن ملتزمون بضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. إذا لم تكونوا راضين تمامًا، يمكنكم إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من استلامه لاسترداد كامل المبلغ. يرجى العلم أنه نظرًا لمحدودية توافر منتجاتنا وحساسية مخزوننا عالي القيمة، لا يمكننا حاليًا توفير خدمة الاستبدال.

للاستحقاق لاسترداد المبلغ، يجب إرجاع المنتج بحالة ممتازة وغير مستخدم، كما كان عند استلامه. المنتجات التي لا تستوفي هذه الشروط لن تكون مؤهلة لاسترداد المبلغ.

نقبل إرجاع الأقراط، ولكن لأسباب صحية، يجب أن تكون غير مستخدمة. في حال وجود أي علامات تآكل أو تلف، فلن نتمكن للأسف من قبول الإرجاع. يجب أن تلتزم جميع عمليات الإرجاع بسياسة الإرجاع القياسية لدينا، وهي ١٤ يومًا، كما هو موضح أعلاه.

الطلبات الدولية:
نظرًا لتعقيدات الجمارك وخدمات الشحن، لا نقبل حاليًا إرجاع الطلبات الدولية . في حال وجود أي مشكلة في طلبك، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@katepearl.co.uk ، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.

شكرا لتفهمكم.

الإصلاحات:

قد نتمكن من مساعدتك في الإصلاحات، حسب حالة المنتج. يُرجى العلم أن تكلفة الإصلاح تختلف حسب نوع المشكلة.

لطلب إصلاح، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@katepearl.co.uk. يُرجى تضمين ما يلي في رسالتك:

• اسمك الكامل
• صورة واضحة للضرر
• إثبات الشراء
• وصف موجز للمشكلة التي تواجهها مع مجوهراتك

بمجرد استلام طلبك، سنقوم بتقييم المنتج لتحديد إمكانية إصلاحه. في حال إمكانية الإصلاح، سنُبلغك بالمدة المُقدّرة ونُقدّم لك تقديرًا للتكلفة بناءً على المشكلة المُحدّدة.