الشروط والأحكام
أهلاً بكم في شركة كيت بيرل المحدودة («نحن»). تُنظّم هذه الشروط والأحكام استخدامكم لموقعنا الإلكتروني وشراء المنتجات منّا.
بتقديم طلب عبر موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. يُرجى قراءتها بعناية قبل تقديم طلبك.
1. المنتجات والأوصاف
نحرص بشدة على دقة جميع تفاصيل المنتجات وأوصافها وأسعارها. ونظرًا لطبيعة لآلئنا، فإن كل قطعة فريدة من نوعها، وقد تختلف اختلافًا طفيفًا في الشكل أو التصميم أو اللون أو الحجم. هذه الخصوصية هي سمة مميزة لجمالها الطبيعي. تُنشأ صور النماذج رقميًا لتمثيل تصميم وحجم المجوهرات. قد تختلف القطعة الفعلية قليلاً في الشكل واللون نظرًا للطبيعة الفريدة لكل لؤلؤة.
2. الطلبات
جميع الطلبات تخضع للقبول والتوافر. نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب، بما في ذلك الاشتباه في الاحتيال، أو التسعير غير الصحيح، أو مشاكل المخزون.
بمجرد تقديم طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. وستتبعها رسالة أخرى عند شحن طلبك، تتضمن معلومات التتبع.
3. التسعير وضريبة القيمة المضافة
جميع الأسعار الموجودة على موقعنا الإلكتروني مدرجة بالجنيه الإسترليني (£) وتشمل ضريبة القيمة المضافة للعملاء في المملكة المتحدة.
بالنسبة للطلبات المقدمة خارج المملكة المتحدة:
-
لن يتم فرض ضريبة القيمة المضافة في المملكة المتحدة عند الخروج.
-
قد تفرض الجمارك المحلية رسومًا جمركية أو ضرائب أو ضريبة القيمة المضافة عند التسليم. هذه الرسوم غير مشمولة في أسعارنا، وهي مسؤولية العميل.
نحن لسنا مسؤولين عن هذه الرسوم أو أي تأخير قد تسببه.
4. الشحن الدولي
نقوم حاليًا بالشحن إلى:
-
المملكة المتحدة
-
الولايات المتحدة
-
سنغافورة
-
أستراليا
-
ألمانيا
-
فرنسا
-
الإمارات العربية المتحدة
الرسوم والضرائب على الواردات:
يتحمل العملاء الدوليون مسؤولية دفع أي رسوم استيراد أو ضريبة القيمة المضافة أو أي رسوم أخرى عند الوصول. سيتواصل معك مكتب البريد المحلي أو الجمارك لترتيب الدفع قبل التسليم.
التسليمات المرفوضة:
في حال رفض الطرد بسبب رسوم جمركية غير مدفوعة، قد لا نتمكن من استرداد تكلفة الشحن الأصلية. كما قد تُخصم تكاليف الإرجاع وأي رسوم جمركية من المبلغ المسترد في حال إرجاع الطرد إلينا.
5. التسليم
هدفنا هو إرسال جميع الطلبات خلال 1-3 أيام عمل .
التسليم في المملكة المتحدة:
التسليم القياسي مجاني ويصل عادةً خلال 3 إلى 5 أيام عمل من تاريخ الشحن.
التسليم الدولي:
يستغرق التسليم إلى الوجهات الدولية عادةً من 7 إلى 14 يوم عمل ، اعتمادًا على الموقع والتخليص الجمركي.
جنيه إسترليني ثابت يتم تطبيق رسوم شحن دولية قدرها 19.95 دولارًا على جميع الطلبات التي يتم شحنها خارج المملكة المتحدة.
نحن لسنا مسؤولين عن تأخيرات البريد السريع، أو أوقات معالجة الجمارك، أو معلومات التسليم غير الصحيحة المقدمة عند الخروج.
6. الإرجاع والاستبدال
لعملائنا في المملكة المتحدة، تجدون تفاصيل عملية الإرجاع الكاملة في صفحة سياسة الإرجاع . يُرجى مراجعة هذه الصفحة للاطلاع على التعليمات والإطار الزمني ومعايير الأهلية.
الطلبات الدولية:
نظرًا لتعقيدات الجمارك وخدمات الشحن، لا نقبل حاليًا إرجاع الطلبات الدولية . في حال وجود أي مشكلة في طلبك، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@katepearl.co.uk ، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.
7. الملكية الفكرية
جميع المحتويات وتصميمات المنتجات والصور والعلامات التجارية والنصوص هي ملكية لشركة KATE PEARL LTD ولا يجوز نسخها أو إعادة إنتاجها أو استخدامها دون إذن كتابي.
8. الاتصال
لجميع الأسئلة أو مشكلات الطلب أو طلبات الإرجاع، يرجى الاتصال بـ:
كيت بيرل المحدودة
📧 info@katepearl.co.uk
🌐 www.katepearl.co.uk